Servicio

Servicio en todo el mundo, disponible 24 horas al día, los 365 días del año.

Daniit ofrece atractivos acuerdos de servicio que ayudan a nuestros clientes a reducir al mínimo los costos relacionados con averías operativas, en especial a través de la conexión en línea y la detección de errores.

A través de conexiones a Internet (RDSI, ADSL, VPN, módem analógico), los ingenieros de servicio de Daniit están conectados directamente a los sistemas de control de producción de nuestros clientes. Esto les permite efectuar los ajustes necesarios en línea. Nuestros ingenieros de servicio también ofrecen instrucciones para el usuario a través del teléfono.

El servicio de línea directa, disponible 24 horas al día, los 365 días del año garantiza la asistencia en relación con:

  • Protección operacional
  • Detección de errores
  • Problemas del usuario
  • Adquisición de piezas de repuesto

Asistencia dentro de la hora

Daniit garantiza la respuesta y la iniciación de las medidas de resolución de problemas dentro de los 60 minutos desde la recepción de la solicitud de asistencia a través de la línea directa. Si un problema no puede resolverse mediante el acceso externo al sistema del cliente correspondiente o por teléfono, nuestros ingenieros de servicio solucionarán el problema in situ en la planta del cliente.

Línea directa

Servicio de línea directa, disponible 24 horas al día, los 365 días del año.

Servicio urgente

Henning Kongstad, Coordinador de servicios:

"El servicio urgente es la única solución para los problemas operativos. Cada minuto cuenta"